Destek
Sık sorulanlar
Yanıt bulamazsanız yazın: destek@dupesafe.com
Anahtarımı nereye giriyorum?
DupeSafe → Ayarlar → Lisans → anahtarı yapıştırın → Etkinleştir. Etkinleştirme için bir kez internet gerekir.
"Bu anahtar izin verilen cihaz sayısına ulaştı" diyor.
Bir anahtar 3 bilgisayarda kullanılır. Kullanmadığınız bir bilgisayarda Ayarlar → Lisans → "Bu cihazdan kaldır" deyin. O bilgisayara erişiminiz yoksa cihaz kodunuzu yazarak bize ulaşın; koltuğu biz boşaltırız.
Anahtar e-postam gelmedi.
Önemsiz klasörünü kontrol edin. Anahtar ödeme sonrası açılan teşekkür sayfasında da gösterilir. "Anahtarımı gönder" sayfasından adresinize yeniden gönderebilirsiniz.
Bilgisayarımı yeniledim.
Windows yeniden kurulunca cihaz kodu değişir ve eski kayıt bir koltuk tutmaya devam eder. Yazın, eski cihazı listeden kaldıralım.
Sildiğim bir dosyayı geri istiyorum.
DupeSafe silinenleri Geri Dönüşüm Kutusu'na gönderir. Geçmiş sayfasında ilgili silme işlemini açıp "Geri yükle" deyin ya da Geri Dönüşüm Kutusu'ndan geri alın.
Bir hata bildirmek istiyorum.
Ayarlar → "Günlük klasörünü aç" ile açılan klasördeki app.log dosyasını e-postaya ekleyin. Günlükte dosya içerikleri bulunmaz; isterseniz dosya adlarını silebilirsiniz.